Regulamin sklepu
REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO
Obowiązuje od dnia: 01.09.2026 r.
§1. POSTANOWIENIA OGÓLNE
- Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu Internetowego dostępnego pod adresem www.afrolola.com, w szczególności zasady składania i realizacji zamówień, zawierania umów sprzedaży, dokonywania płatności, dostawy Towarów, reklamacji oraz zwrotów.
- Właścicielem i Sprzedawcą prowadzącym Sklep jest:
AFRO-LOLA – Dagmara Dahlke
Miła 10
87-700 Odolion
NIP: 5542380757
REGON: 520878562
e-mail: afrololabydaga@wp.pl
tel.: +48 662 489 222
- Sklep oferuje sprzedaż peruk, topperów, dopinek, akcesoriów oraz innych produktów do włosów, w tym Towarów wykonywanych ręcznie z włókien syntetycznych.
- Regulamin został opracowany zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa polskiego i Unii Europejskiej, w szczególności przepisami dotyczącymi praw konsumenta, Kodeksem cywilnym oraz ochroną danych osobowych.
- Regulamin jest dostępny bezpłatnie na stronie internetowej Sklepu.
- Złożenie zamówienia oznacza zapoznanie się z Regulaminem oraz jego akceptację.
§2. DEFINICJE
- Sprzedawca – AFRO-LOLA – Dagmara Dahlke, prowadząca działalność gospodarczą.
- Sklep – sklep internetowy prowadzony pod adresem www.afrolola.com.
- Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca zakupu za pośrednictwem Sklepu.
- Konsument – osoba fizyczna nabywająca Towar w celu niezwiązanym bezpośrednio z prowadzoną przez nią działalnością gospodarczą lub zawodową.
- Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, której w odniesieniu do konkretnej umowy przysługują uprawnienia konsumenckie na zasadach określonych w obowiązujących przepisach.
- Towar – produkt oferowany do sprzedaży w Sklepie.
- Umowa sprzedaży – umowa zawarta pomiędzy Sprzedawcą a Klientem, której przedmiotem jest sprzedaż Towaru.
- Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
§3. WYMAGANIA TECHNICZNE
- Korzystanie ze Sklepu wymaga:
- urządzenia zapewniającego dostęp do Internetu;
- aktualnej przeglądarki internetowej;
- aktywnego adresu poczty elektronicznej;
- włączonej obsługi plików cookies.
- Sprzedawca podejmuje działania w celu zapewnienia prawidłowego i nieprzerwanego funkcjonowania Sklepu. Mogą jednak wystąpić czasowe przerwy w jego dostępności, w szczególności w związku z pracami technicznymi, konserwacją, aktualizacją lub awarią.
§4. KONTO KLIENTA
- Klient może dokonywać zakupów:
- po utworzeniu Konta Klienta;
- bez rejestracji, jako Gość.
- Utworzenie i korzystanie z Konta Klienta jest bezpłatne.
- Klient zobowiązany jest podawać dane zgodne ze stanem faktycznym, kompletne i aktualne.
- Klient odpowiada za zachowanie poufności danych umożliwiających dostęp do Konta.
- Klient może w dowolnym czasie zrezygnować z Konta.
- Sprzedawca może czasowo zablokować lub usunąć Konto w przypadku naruszenia Regulaminu lub obowiązujących przepisów prawa.
§5. TOWARY
- Wszystkie Towary oferowane w Sklepie są nowe.
- Towary mogą być wykonywane ręcznie, według autorskiej techniki Sprzedawcy. Z uwagi na indywidualny charakter wykonania poszczególne Towary mogą nieznacznie różnić się układem włókien, splotem, objętością lub innymi elementami wynikającymi ze sposobu wykonania.
- Niewielkie różnice wynikające z ręcznego wykonania nie stanowią niezgodności Towaru z umową, jeżeli Towar odpowiada opisowi oraz cechom określonym w ofercie lub uzgodnionym z Klientem.
- Zdjęcia zamieszczone w Sklepie mają charakter poglądowy i służą prezentacji Towarów.
- Rzeczywisty kolor Towaru może nieznacznie różnić się od koloru widocznego na zdjęciach, w szczególności ze względu na ustawienia ekranu urządzenia, warunki oświetleniowe oraz parametry wyświetlania obrazu.
- Towary wykonane z włókien syntetycznych należy użytkować i pielęgnować zgodnie z instrukcją oraz zaleceniami Sprzedawcy.
§6. SKŁADANIE ZAMÓWIEŃ
- Zamówienia mogą być składane za pośrednictwem Sklepu przez całą dobę, z zastrzeżeniem okresowych przerw w jego funkcjonowaniu.
- Zamówienia są realizowane w Dni robocze, zgodnie z terminami określonymi w Regulaminie lub przy danym Towarze.
- W celu złożenia zamówienia Klient:
- wybiera Towar;
- umieszcza Towar w koszyku;
- podaje dane niezbędne do realizacji zamówienia;
- wybiera sposób dostawy;
- wybiera dostępny sposób płatności;
- zapoznaje się z Regulaminem i go akceptuje;
- potwierdza zamówienie z obowiązkiem zapłaty.
- Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą przesłania przez Sprzedawcę potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji.
- W przypadku konieczności potwierdzenia lub uzupełnienia danych Sprzedawca może skontaktować się z Klientem przed rozpoczęciem realizacji zamówienia.
§7. CENY
- Wszystkie Towary oferowane w Sklepie posiadają ceny wyrażone w złotych polskich (PLN), zawierające podatek VAT w wysokości 23%.
- Cena Towaru nie obejmuje kosztów dostawy. Koszt dostawy jest wskazywany Klientowi przed złożeniem zamówienia.
- Dla Klienta wiążąca jest cena Towaru obowiązująca w Sklepie w chwili składania zamówienia.
- Sprzedawca może organizować promocje, udzielać rabatów oraz udostępniać kody rabatowe na zasadach określonych dla danej akcji.
- W przypadku informowania o obniżeniu ceny Sprzedawca stosuje zasady dotyczące informowania o najniższej cenie Towaru obowiązującej w okresie 30 dni przed obniżką, zgodnie z obowiązującymi przepisami.
§8. METODY PŁATNOŚCI
- Klient może dokonać płatności za Towar za pośrednictwem dostępnych w Sklepie metod, w szczególności: Przelewy24, PayU, BLIK, PayPal oraz przelewu tradycyjnego.
- Sklep nie oferuje płatności za pobraniem.
- W przypadku wyboru przelewu tradycyjnego płatność należy uiścić w terminie 72 godzin od złożenia zamówienia. Po bezskutecznym upływie tego terminu zamówienie może zostać anulowane.
- W przypadku dokonania płatności po anulowaniu zamówienia wpłacone środki zostaną zwrócone Klientowi.
§9. FAKTURY
- Sprzedawca wystawia dokument sprzedaży zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
- W celu otrzymania faktury Klient zobowiązany jest podać wymagane dane podczas składania zamówienia.
§10. REALIZACJA ZAMÓWIEŃ
- Standardowy termin realizacji zamówienia wynosi 3–7 Dni roboczych, liczonych od momentu zaksięgowania płatności, chyba że przy danym Towarze określono inny termin.
- Termin realizacji nie obejmuje czasu potrzebnego na doręczenie przesyłki przez przewoźnika.
- W okresach wzmożonej liczby zamówień termin realizacji może ulec wydłużeniu. W takim przypadku Klient zostanie poinformowany o przewidywanym terminie realizacji.
- Sprzedawca nie oferuje możliwości odbioru osobistego Towaru.
§11. DOSTAWA TOWARÓW
- Sprzedawca realizuje dostawy Towarów na terenie:
- Polski;
- państw członkowskich Unii Europejskiej;
- Wielkiej Brytanii;
- Stanów Zjednoczonych;
- Zjednoczonych Emiratów Arabskich.
- Przesyłki krajowe są wysyłane za pośrednictwem InPost, natomiast przesyłki zagraniczne za pośrednictwem DPD, FedEx lub innego przewoźnika dostępnego przy składaniu zamówienia.
- Koszt dostawy jest podawany Klientowi przed złożeniem zamówienia.
- Sklep nie zapewnia stałej bezpłatnej dostawy.
- Termin doręczenia może zależeć od kraju przeznaczenia, wybranego przewoźnika oraz procedur celnych.
- W przypadku dostaw poza terytorium Unii Europejskiej Towar może podlegać odprawie celnej oraz należnościom importowym zgodnie z przepisami kraju przeznaczenia.
- Należności związane z importem Towaru, w szczególności cło, podatki importowe, VAT importowy oraz opłaty celne i administracyjne, ponosi Klient jako importer, jeżeli obowiązek ich zapłaty wynika z przepisów kraju przeznaczenia.
- Klient zobowiązany jest do podania prawidłowych danych wymaganych do realizacji dostawy i odprawy celnej.
- Sprzedawca nie odpowiada za opóźnienia wynikające z działania przewoźnika, organów celnych lub innych podmiotów pozostających poza jego kontrolą, z zachowaniem praw Klienta wynikających z obowiązujących przepisów.
§12. DOSTAWY DO WIELKIEJ BRYTANII, USA I ZEA
- Przesyłki do Wielkiej Brytanii, Stanów Zjednoczonych i Zjednoczonych Emiratów Arabskich stanowią dostawy zagraniczne i mogą podlegać odprawie celnej oraz opłatom importowym.
- Towary wysyłane są jako sprzedaż handlowa, a nie jako przesyłki prezentowe.
- Wszelkie należności związane z importem, w szczególności cło, podatki, VAT importowy oraz opłaty celne i administracyjne, ponosi Klient jako importer Towaru, jeżeli obowiązek ich zapłaty wynika z przepisów kraju przeznaczenia.
- Klient odpowiada za przekazanie prawidłowych danych niezbędnych do odprawy celnej oraz powinien zapoznać się z zasadami importu obowiązującymi w jego kraju.
- Sprzedawca nie odpowiada za wysokość należności importowych ani za opóźnienia wynikające z odprawy celnej lub działań organów celnych.
- Odmowa zapłaty należności importowych, nieodebranie przesyłki lub podanie nieprawidłowych danych może skutkować zwrotem przesyłki do Sprzedawcy. Rozliczenie takiej przesyłki odbywa się zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
§13. DOSTAWY NA TERENIE POLSKI
- Zamówienia krajowe są dostarczane za pośrednictwem InPost.
- Termin doręczenia jest liczony od momentu przekazania przesyłki przewoźnikowi.
- Klient zobowiązany jest do odebrania przesyłki w terminie wskazanym przez przewoźnika.
- W przypadku nieodebrania przesyłki i jej zwrotu do Sprzedawcy ponowne nadanie może nastąpić po pokryciu przez Klienta rzeczywistych kosztów ponownej wysyłki.
§14. DANE ADRESOWE I ZMIANA ADRESU
- Klient zobowiązany jest do przekazania kompletnych, prawidłowych i aktualnych danych niezbędnych do realizacji oraz doręczenia zamówienia.
- Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki podania przez Klienta danych nieprawidłowych, niepełnych lub nieaktualnych.
- Zmiana danych dotyczących dostawy jest możliwa wyłącznie przed przekazaniem przesyłki przewoźnikowi.
- Potrzebę zmiany danych Klient powinien zgłosić Sprzedawcy niezwłocznie.
- Po przekazaniu przesyłki przewoźnikowi zmiana adresu dostawy przez Sprzedawcę nie jest możliwa.
§15. ANULOWANIE ZAMÓWIENIA
- Klient może zgłosić prośbę o anulowanie zamówienia przed przekazaniem go do wysyłki.
- W tym celu należy niezwłocznie skontaktować się ze Sprzedawcą.
- Po nadaniu przesyłki anulowanie zamówienia może nie być możliwe.
- W przypadku skutecznego anulowania zamówienia wpłacone środki zostaną zwrócone Klientowi zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
§16. REKLAMACJE
- Sprzedawca odpowiada za zgodność Towaru z umową na zasadach określonych w obowiązujących przepisach prawa.
- Reklamację można złożyć:
- elektronicznie na adres afrololabydaga@wp.pl;
- pisemnie na adres Sprzedawcy.
- Dla sprawnego rozpatrzenia reklamacji zaleca się podanie
- Imienia i nazwiska Klienta;
- numeru zamówienia;
- opisu zgłaszanego problemu;
- daty jego stwierdzenia;
- zdjęć Towaru, jeżeli pozwalają one na przedstawienie zgłaszanej niezgodności.
- Reklamacja jest rozpatrywana w terminie wynikającym z obowiązujących przepisów prawa.
§17. USZKODZENIA W TRANSPORCIE
- Przy odbiorze przesyłki Klient zobowiązany jest sprawdzić zewnętrzny stan opakowania, w szczególności pod kątem widocznych uszkodzeń, rozerwań, wgnieceń lub innych śladów naruszenia przesyłki.
- W przypadku stwierdzenia uszkodzenia opakowania Klient powinien sporządzić protokół szkody w obecności kuriera lub przewoźnika, zgodnie z procedurą obowiązującą u danego przewoźnika.
- W przypadku stwierdzenia uszkodzenia Towaru Klient powinien niezwłocznie poinformować o tym Sprzedawcę oraz, w miarę możliwości, przekazać zdjęcia opakowania i Towaru.
- Sporządzenie protokołu szkody nie ogranicza praw Klienta wynikających z obowiązujących przepisów prawa.
§18. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY
- Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta mogą odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia otrzymania Towaru, bez podawania przyczyny, z uwzględnieniem wyjątków przewidzianych w obowiązujących przepisach prawa.
- Termin zostaje zachowany, jeżeli oświadczenie o odstąpieniu od umowy zostanie wysłane przed jego upływem.
- Oświadczenie o odstąpieniu można przesłać drogą elektroniczną na adres afrololabydaga@wp.pl lub w formie pisemnej na adres Sprzedawcy.
FORMULARZ ODSTĄPIENIA OD UMOWY
§19. ZWROT TOWARU
- W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy Klient zobowiązany jest odesłać Towar w terminie 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu.
- Zwrot należy przesłać na adres Sprzedawcy wskazany w §1. Przesyłki wysyłane za pobraniem nie są przyjmowane.
- Towar należy zwrócić w odpowiednio zabezpieczonym i zapakowanym przez Klienta w stanie, w jakim został otrzymany, wraz z przekazanymi dodatkami i dokumentami
- . Towary oferowane w Sklepie, które ze względu na swój charakter stanowią produkty mające bezpośredni kontakt z włosami, skórą lub owłosieniem, są wysyłane w zamkniętych i zabezpieczonych plombą higieniczną, transparentnych opakowaniach, umożliwiających Klientowi ocenę Towaru, w szczególności jego koloru i wyglądu, bez konieczności otwierania zabezpieczenia.
- . W przypadku Towaru dostarczonego w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu nie można zwrócić ze względów ochrony zdrowia lub higienicznych, otwarcie lub naruszenie plomby po dostarczeniu Towaru skutkuje wyłączeniem prawa odstąpienia od umowy, zgodnie z art. 38 pkt 5 ustawy o prawach konsumenta.
- . Klient przed otwarciem opakowania powinien zweryfikować Towar w zakresie możliwym bez naruszenia plomby, w szczególności jego kolor, wygląd oraz zgodność z zamówieniem.
- Towar zwracany w ramach odstąpienia od umowy podlega weryfikacji przez Sprzedawcę, w szczególności pod względem kompletności, stanu Towaru, zgodności z Towarem wydanym Klientowi oraz stanu zabezpieczenia higienicznego. Weryfikacja może zostać udokumentowana, w tym fotograficznie, w zakresie niezbędnym do ustalenia stanu zwróconego Towaru.
- Jeżeli prawo odstąpienia od umowy nie zostało wyłączone na podstawie art. 38 ustawy o prawach konsumenta, Klient może dokonać zwrotu Towaru zgodnie z zasadami określonymi w niniejszym Regulaminie. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza zakres konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
§20. ZWROT PŁATNOŚCI
- W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy Sprzedawca zwraca Klientowi dokonane płatności na zasadach określonych w obowiązujących przepisach prawa.
- Zwrot obejmuje również koszt najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego przez Sprzedawcę, w zakresie przewidzianym przepisami prawa.
- Sprzedawca dokonuje zwrotu środków po otrzymaniu zwróconego Towaru, w terminie określonym obowiązującymi przepisami prawa.
- Zwrot środków następuje przy użyciu tej samej metody płatności, którą posłużył się Klient, chyba że wyrazi on zgodę na inną formę zwrotu.
§21. WYŁĄCZENIA PRAWA ODSTĄPIENIA
- Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach określonych w obowiązujących przepisach prawa.
- W szczególności, zgodnie z art. 38 pkt 5 ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do Towarów dostarczonych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względów ochrony zdrowia lub higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.
- Towary zabezpieczone plombą higieniczną mogą zostać obejrzane bez jej naruszania. Usunięcie lub naruszenie plomby higienicznej wyłącza możliwość dokonania zwrotu w przypadkach objętych art. 38 pkt 5 ustawy.
- W przypadku Towarów objętych wyłączeniem, o którym mowa powyżej, naruszenie zabezpieczenia higienicznego po dostarczeniu Towaru oznacza utratę prawa odstąpienia od umowy w zakresie przewidzianym przepisami prawa.
§22. NIEODEBRANE PRZESYŁKI
- Klient zobowiązany jest do odbioru przesyłki zgodnie z wybranym sposobem dostawy.
- W przypadku nieodebrania przesyłki, odmowy jej przyjęcia lub podania nieprawidłowych danych dostawy przesyłka może zostać zwrócona do Sprzedawcy.
- Ponowne nadanie przesyłki może nastąpić po pokryciu przez Klienta rzeczywistych kosztów ponownej wysyłki.
- W przypadku konieczności zwrotu środków rozliczenie kosztów związanych z nieodebraniem przesyłki następuje zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
§23. ODPOWIEDZIALNOŚĆ SPRZEDAWCY
- Sprzedawca odpowiada za zgodność Towaru z umową na zasadach określonych w obowiązujących przepisach prawa.
- Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za uszkodzenia lub nieprawidłowe działanie Towaru wynikające z użytkowania go niezgodnie z przeznaczeniem, instrukcją użytkowania lub zasadami właściwej pielęgnacji.
- Sprzedawca nie odpowiada za opóźnienia w dostawie wynikające z przyczyn leżących po stronie przewoźnika, organów celnych lub innych podmiotów, na których działanie Sprzedawca nie ma wpływu, z zachowaniem praw Klienta wynikających z obowiązujących przepisów.
- Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki podania przez Klienta nieprawidłowych lub niepełnych danych niezbędnych do realizacji zamówienia lub dostawy, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
§24. PROMOCJE I KODY RABATOWE
- Sprzedawca może prowadzić akcje promocyjne, oferować rabaty oraz udostępniać Klientom kody rabatowe.
- Szczegółowe zasady danej promocji lub kodu rabatowego mogą zostać określone w odrębnych warunkach lub regulaminie.
- Jeżeli warunki promocji nie stanowią inaczej:
- promocje i rabaty nie podlegają łączeniu;
- kod rabatowy może zostać wykorzystany zgodnie z warunkami jego przyznania;
- kod rabatowy nie podlega wymianie na gotówkę.
§25. OPINIE
- Opinie zamieszczane w Sklepie powinny pochodzić od osób, które faktycznie dokonały zakupu danego Towaru, jeżeli Sklep stosuje system weryfikacji opinii.
- Niedopuszczalne jest publikowanie treści:
- bezprawnych lub obraźliwych;
- naruszających dobra osobiste innych osób;
- niezwiązanych z oferowanym Towarem;
- mających charakter reklamowy lub promocyjny bez zgody Sprzedawcy.
- Sprzedawca może usunąć opinię naruszającą Regulamin lub obowiązujące przepisy prawa.
§26. DANE OSOBOWE
- Administratorem danych osobowych Klientów jest:
AFRO-LOLA – Dagmara Dahlke
Miła 10, 87-700 Odolion
e-mail: afrololabydaga@wp.pl
- Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami, w szczególności RODO, oraz Polityką Prywatności Sklepu.
- Dane osobowe mogą być przetwarzane w szczególności w celu:
- realizacji zamówień;
- obsługi płatności i dostawy;
- rozpatrywania reklamacji;
- realizacji obowiązków podatkowych i księgowych;
- kontaktu z Klientem.
- Szczegółowe informacje dotyczące zasad przetwarzania danych osobowych, praw Klienta oraz okresu ich przechowywania znajdują się w Polityce Prywatności Sklepu.
§27. PRAWA AUTORSKIE
- Materiały zamieszczone w Sklepie, w szczególności fotografie, grafiki, filmy, opisy Towarów, logo, projekty oraz materiały reklamowe, podlegają ochronie prawnej.
- Bez uprzedniej zgody Sprzedawcy zabrania się kopiowania, pobierania, zapisywania, powielania, modyfikowania, przetwarzania, publikowania, rozpowszechniania, udostępniania lub wykorzystywania materiałów Sklepu, w całości lub w części.
- Zakaz obejmuje w szczególności wykorzystywanie zdjęć i grafik Sklepu w innych sklepach internetowych, serwisach sprzedażowych, mediach społecznościowych, reklamach, ofertach handlowych oraz materiałach promocyjnych.
- Zakaz obejmuje również materiały po ich przycięciu, zmianie rozmiaru, dodaniu napisów, usunięciu oznaczeń lub dokonaniu innych modyfikacji.
- Naruszenie praw do materiałów Sklepu może skutkować podjęciem przez Sprzedawcę działań przewidzianych obowiązującymi przepisami prawa.
§28. POSTANOWIENIA KOŃCOWE
- W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie mają właściwe przepisy prawa polskiego oraz prawa Unii Europejskiej.
- W przypadku Konsumentów oraz Przedsiębiorców na prawach konsumenta właściwość sądu ustalana jest zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
- W stosunku do pozostałych Klientów właściwość sądu określają obowiązujące przepisy prawa.
- Sprzedawca może dokonywać zmian Regulaminu z ważnych przyczyn, z poszanowaniem praw Klientów oraz umów zawartych przed dokonaniem zmiany.
- Aktualna treść Regulaminu jest dostępna bezpłatnie na stronie www.afrolola.com.
- Zmiany Regulaminu nie naruszają praw nabytych przez Klientów, którzy zawarli umowę przed wejściem zmian w życie.